2021年，是“十四五”稳中求进，在《中共中央关于制定国民经济和社会发展第十四个五年规划和二〇三五年远景目标的建议》中，“商业保险”被谈及15次。“十四五”期内，商业保险将充分发挥如何的功效？在“高质量发展”的规定下，高新科技怎样重构保险行业价值链？带上众多难题，《证券日报》新闻记者最近采访了弘康人寿总经理周宇航。

　　谈起将来的经营模式，周宇航表明，企业将秉持“商业保险姓保”核心理念，以顾客为中心，推进企业战略转型，以互联网逻辑思维开展运营方面的总体自主创新，重构商品、经营、运营模式，促进商业保险价值从传统式的经济补偿金升級为防灾减灾股票止损，让商业保险更接近其“生命”。

　　互联网逻辑思维重构运营模式

　　肺炎疫情期内，“互联网 商业保险”的方式遭受巨大关心。中国保险产业协会强调，肺炎疫情将加快驱动器保险行业网上化转型发展。将来，“互联网 商业保险”存有什么挑戰与机会？

　　弘康人寿自创立至今，就被领域称为“最完全的互联网寿险公司”，凭着“互联网优先选择”的发展战略优点完成弯道超车，其在人寿保险互联网化行业的环城河优点近些年慢慢呈现。

　　在周宇航来看，“互联网 ”时期，顾客对商业保险的认知能力更强。“顾客的商业保险要求纯天然存有，做保险并不是难题，难的是怎样根据商品和创新管理，达到顾客持续转变 的商业保险要求，场景化运用也给车险公司产生了更高挑戰。”

　　根据以上了解，弘康人寿已经开展以顾客为中心的企业战略转型，从用户体验的关键点下手，依照全商品、全情景、项目生命周期来开展方式设计方案，重构商业保险产业链价值链，把商业保险买卖的低頻变为保险业务的高频率，打造出集“数字化运营、智能化运营、智能化风险控制”为一体的自主创新方式。

　　现阶段，弘康人寿自主研发的数据信息综合服务平台“非常容易联”已发布经营，该服务平台根据联接车险公司、方式和别的协作组织，深层发掘、洞悉客户满意度。另外，弘康人寿探索发布了商业保险帐户形状，将本人的商业保险确保开展帐户化管理方法，以对确保状况保证实时追踪和掌握。

　　“提高高效率，控制成本，拉进和顾客的关联，让顾客更强的获得服务项目。”在周宇航来看，它是线上与线下紧密结合的目地。2020年，弘康人寿线上服务超出134.三万人数，全部保护新项目完成100%网上化。

　　探索“商业保险 ”新式绿色生态

　　在推进“互联网 ”内函的另外，弘康人寿也在扩展其外延性。

　　在我国“全民健康行動”明确提出促进“以看病为中心”向“以人民健康为中心”变化。银监会先前下达《健康保险管理办法》，激励车险公司将身心健康保险理财产品与健康服务服务项目紧密结合，以完成减少健康风险降低病症损害的总体目标。从商品端到服务器端，保险业怎样能够更好地服务项目“全民健康行動”，有利的领域自主创新变成重中之重。

　　对于此事，周宇航觉得，商业保险实质上是对将来可变性风险性忧虑的一种解决方法。“商业保险姓‘保’但不一定姓‘赔’。顾客和险企实质上是利益共同体。因而，将来的商业保险应当趋于服务化商业保险，即从经济补偿金迈向防灾减灾股票止损。这般，商业保险的界限将得到扩展，商业保险的价值会从单纯会计取代升級为服务项目取代。商业保险从一种金融衍生工具变为社会性服务项目的一种支付手段。”

　　谈起怎样完成商业保险价值的升級？周宇航表明，弘康人寿已经探索根据“商业保险 ”的方法，扩展商业保险的服务项目界限，打造出新式领域绿色生态。在弘康人寿的“商业保险 ”生态链中，车险公司是資源“融合者”或“购置者”的人物角色，根据专业技能輸出，达到顾客多元化商业保险要求。

　　“往日的商业保险和外部互动相对性较少，以健康保险为例子，保险理赔后险企对顾客开展经济补偿金，它是传统式商业保险的特性。但实际上，商业保险能够 变成联接本人、家中、医疗行业、支付平台等多方的桥梁，很有可能会和大诊疗、大健康养生、大健康产业中间创建多方面联接。”周宇航查拉图斯特拉。

　　在这类展望经营管理理念下，弘康人寿自主创新发布“重疾不重”重大疾病商品。2020年2月份至今，弘康人寿向群众免费送预苗商业保险，已送出去预苗商业保险近2万份，总计保险金额超20亿元。

　　聚焦点源头促进价值转型发展

　　近些年，在“商业保险重归确保源头”的现行政策导向性下，头顶部险企陆续调节业务流程构造，缩小短期内趸交、投资理财型业务，增加长期性期交等偏确保型业务。2021年政府部门工作总结报告也注重，要提高商业保险确保和服务项目作用。

　　弘康人寿上年已对业务流程构造开展全方位提升。周宇航对新闻记者表明：“大家回应管控呼吁，积极缩小分红保险等规模型业务流程，转为高价值业务流程，产业结构调整后，企业含有价值和高价值保险费用大幅度提高。”2020年，弘康人寿确保险均值索赔保险金额22万余元，稳居领域第一位，价值型业务同比增加208%，造就企业新记录，健康保险保险费用同比增加77%，完成持续八年赢利。

　　但是，转型发展免不了遭遇外部提出质疑和工作压力。对于此事，周宇航坦言：“大家不容易畏首畏尾停步，转型发展合乎保险行业发展趋势客观现实，合乎管控导向性，也合乎企业战略规定。大家将坚定不移、不断地增加高价值业务流程比例。企业不一样环节发展战略不一样，如今进到弘康人寿2.0环节，2.0增速很有可能没那麼快，但是把运营、价值做扎扎实实。”

　　在采访最终，周宇航向新闻记者表露了他对企业的最终发展趋势企业愿景：“期待弘康人寿能够 融进到普通百姓日常生活去，企业的商品和服务项目将来能变成普通百姓生活习惯的一部分。大家会一步一个脚印向着明确方位转型升级。也请各界人士安心，大家运营得很稳进。”

（文章内容来源于：国际金融报）